John Maeda, el diseño inclusivo

John Maeda es uno de los gurus del mundo multimedia mas respetados. Autor de “Las leyes de la simplicidad”  y Fundador del  Grupo de Computación y Estética del Medialab del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

En esta entrevista resume en 2 minutos como debe ser el diseño de productos tecnológicos (y desde mi punto de vista, cualquier producto o servicio).

Dice que la tecnología da forma a todo lo que está en nuestras vidas, y lo interesante de la tecnología es como se relaciona con las personas.

Reflexiona sobre el concepto del DISEÑO INCLUSIVO: Para que una web o aplicación funcione para las personas la base es entender a las personas. Que una persona decida como debe ser un producto que afecta a millones de personas no es positivo a nivel de negocio. Hay que estar del lado del cliente, hay que SER el cliente.

Conceptos muy obvios, si, pero en demasiados casos las empresas todavía son excluyentes con sus clientes.*

*Sin ir más lejos, este video de “branded content” es gentileza de una compañía telefónica, uno de los sectores donde menos entienden a su cliente… 🙂

 

 

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